Skip to main content

Assistente de Processos

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Aqui na Smartspace o cliente é nossa prioridade, por isso antecipamos suas necessidades e oferecemos soluções que superem suas expectativas. Mantemos uma comunicação aberta e honesta com os usuários, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e prazos, garantindo que estejam informados e satisfeitos ao longo de sua jornada.


Para essa oportunidade buscamos um profissional da cidade de Fortaleza - CE que seja analítico, atento aos detalhes e que possua uma excelente comunicação escrita e verbal, para ocupar uma posição de Assistente de Processos, no qual será responsável por realizar desenho e modelagem dos fluxos de atendimentos dos nossos clientes. Se você se identifica com a oportunidade, é comprometido e valoriza o trabalho colaborativo, convidamos você a se juntar à nossa jornada de transformação tecnológica na Smartspace!


Lembrando que temos um compromisso com a diversidade e inclusão, e acreditamos que a pluralidade de experiências enriquece nosso ambiente de trabalho. Por isso, todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer.


#GoSmarty🚀

Responsibilities and assignments

Veja como você irá contribuir:


  • Atuar como um facilitador(a) na integração do cliente com o produto contratado;
  • Acompanhar o relacionamento do cliente, assegurando o melhor uso das ferramentas;
  • Mapear e documentar os processos dos clientes e parceiros;
  • Realizar desenho e modelagem de fluxos de atendimentos dos clientes;
  • Analisar dados e identificar melhorias.

Requirements and qualifications

Conheça os requisitos da vaga 👇

  • Curso Superior Completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
  • Conhecimento em fluxos de atendimento e mapeamento de processos;
  • Vivência em ferramentas de CRM e Plataformas de Atendimento;
  • Experiência com o pacote office.

Diferenciais:

  • Conhecimento em Mapeamento e Desenho de processos e fluxograma;
  • Conhecimento em metodologia e processos de qualidade.

Additional information

Confira Nossos Benefícios:

  • Cartão Alimentação/Refeição
  • Cartão de Benefício Flexível
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Auxílio Maternidade
  • Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • DayOff de Aniversário
  • Auxílio Educação
  • Bônus por Meta Atingida

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Queremos te conhecer melhor
  3. Step 3: Entrevista com DHO
  4. Step 4: Desafio Prático
  5. Step 5: Entrevista Técnica
  6. Step 6: Hiring

Nascemos da necessidade de transformar o mundo!

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.


Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.


Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.


Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho!


#SyncWithLife



?