Assistente de Processos

Aqui na Smartspace o cliente é nossa prioridade, por isso antecipamos suas necessidades e oferecemos soluções que superem suas expectativas. Mantemos uma comunicação aberta e honesta com os usuários, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e prazos, garantindo que estejam informados e satisfeitos ao longo de sua jornada.

Para essa oportunidade buscamos um profissional da cidade de Fortaleza - CE que seja analítico, atento aos detalhes e que possua uma excelente comunicação escrita e verbal, para ocupar uma posição de Assistente de Processos, no qual será responsável por realizar desenho e modelagem dos fluxos de atendimentos dos nossos clientes. Se você se identifica com a oportunidade, é comprometido e valoriza o trabalho colaborativo, convidamos você a se juntar à nossa jornada de transformação tecnológica na Smartspace!

Lembrando que temos um compromisso com a diversidade e inclusão, e acreditamos que a pluralidade de experiências enriquece nosso ambiente de trabalho. Por isso, todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer.

#GoSmarty🚀

Veja como você irá contribuir:

• Atuar como um facilitador(a) na integração do cliente com o produto contratado;
• Acompanhar o relacionamento do cliente, assegurando o melhor uso das ferramentas;
• Mapear e documentar os processos dos clientes e parceiros;
• Realizar desenho e modelagem de fluxos de atendimentos dos clientes;
• Analisar dados e identificar melhorias.

Conheça os requisitos da vaga 👇

• Curso Superior Completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Conhecimento em fluxos de atendimento e mapeamento de processos;
• Vivência em ferramentas de CRM e Plataformas de Atendimento;
• Experiência com o pacote office.

Diferenciais:

• Conhecimento em Mapeamento e Desenho de processos e fluxograma;
• Conhecimento em metodologia e processos de qualidade.

Confira Nossos Benefícios:

• Cartão Alimentação/Refeição
• Cartão de Benefício Flexível
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Maternidade
• Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
• Seguro de Vida
• Wellhub
• DayOff de Aniversário
• Auxílio Educação
• Bônus por Meta Atingida

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.

Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.

Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.

Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho!

#SyncWithLife