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Candidaturas encerradas

Analista de Suporte Técnico de TI Júnior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Na Smartspace, somos movidos pela inovação tecnológica e vivemos a transformação diariamente. Estamos em busca de um profissional da Região Nordeste para se juntar à nossa equipe na implantação e suporte técnico das soluções omnichannel desenvolvidas por nós. O papel inclui executar projetos de implantação de sistemas que integram múltiplos canais de comunicação, desde o levantamento de requisitos até o suporte pós-implantação.


O Analista trabalhará de forma colaborativa com as equipes de desenvolvimento, suporte e clientes, garantindo a entrega de soluções eficientes e de alta qualidade. Além disso, será responsável por fornecer treinamento e suporte para assegurar a satisfação e autonomia dos usuários.


Se você é apaixonado por tecnologia, dinâmico, comunicativo, organizado e possui uma forte capacidade analítica, além de estar comprometido em oferecer a melhor experiência para o cliente, convidamos você a se juntar à nossa jornada de transformação tecnológica na Smartspace!


Lembrando que temos um compromisso com a diversidade e inclusão, e acreditamos que a pluralidade de experiências enriquece nosso ambiente de trabalho. Por isso, todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer.



#GoSmarty🚀

Responsabilidades e atribuições

Veja como você irá contribuir:


  • Participar ativamente da implantação de projetos omnichannel.
  • Realizar o levantamento detalhado das informações cadastrais e requisitos técnicos para a implantação.
  • Configurar e parametrizar ferramentas e sistemas omnichannel conforme os requisitos do projeto.
  • Realizar testes funcionais e de aceitação em ambientes de implantação.
  • Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários finais e equipes internas, assegurando o entendimento e o uso eficiente das ferramentas.
  • Oferecer suporte técnico durante a fase de implantação, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.
  • Documentar processos, configurações e etapas do projeto para referência futura e manutenção do sistema.

Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos da oportunidade:


  • Conhecimento em sistemas operacionais Linux;
  • Experiência em SQL para manipulação de dados e geração de relatórios;
  • Familiaridade com Webservices, incluindo APIs RESTful e SOAP, para integração de sistemas;
  • Experiência em Docker para conteinerização de aplicações;
  • Conhecimento em tecnologias VoIP, como protocolo SIP, configuração de PABX, e troubleshooting de chamadas;
  • Residir preferencialmente em Recife - PE.

Diferenciais:


  • Certificações em Docker, Linux ou áreas relacionadas;
  • Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de comunicação unificada;
  • Familiaridade com ferramentas de automação de testes e CI/CD;
  • Experiência em projetos com integrações de IA ou chatbots;
  • Conhecimento em segurança da informação aplicada a ambientes omnichannel.

Informações adicionais

Confira nossos benefícios:


  • Cartão Alimentação/Refeição
  • Cartão de Benefício Flexível
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Auxílio Maternidade
  • Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
  • Auxílio Home Office
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • DayOff de Aniversário
  • Auxílio Educação
  • Bônus por Meta Atingida

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Queremos te conhecer melhor
  3. Etapa 3: Entrevista com o DHO
  4. Etapa 4: Etapa de Teste
  5. Etapa 5: Entrevista com o Gestor
  6. Etapa 6: Contratação

Nascemos da necessidade de transformar o mundo!

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace by Digivox é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.


Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.


Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.


Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho!


#SyncWithLife